EN
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và rút ngắn thời gian giao hàng.
- Đa dạng hóa dịch vụ chuyển phát nhanh: bưu kiện, tài liệu, thực phẩm tươi sống, hàng hóa cồng kềnh.
- Phát triển hệ thống logistics và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tầm nhìndoanh nghiệp
Dịch vụ chuyển phát nhanh đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế hiện đại, góp phần thúc đẩy giao thương và kết nối con người trên toàn cầu. Tại Việt Nam, ngành chuyển phát nhanh được đánh giá là một trong những ngành có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong những năm tới, với tốc độ tăng trưởng dự kiến đạt 20-25% mỗi năm.
Để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng cao và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế, Libra Express hướng đến tầm nhìn chiến lược đến năm 2030 với những mục tiêu sau:
- Phát triển nền tảng thương mại điện tử để cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh cho khách hàng trực tuyến.
- Cung cấp các dịch vụ thanh toán điện tử đa dạng, an toàn và tiện lợi cho khách hàng.
- Áp dụng công nghệ truy xuất nguồn gốc hàng hóa để đảm bảo an toàn thực phẩm.
- Đóng gói hàng hóa thân thiện với môi trường bằng các vật liệu đóng gói tái chế để giảm thiểu rác thải nhựa;
- Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường cho nhân viên và khách hàng bằng các hoạt động tuyên truyền, giáo dục.
- Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng công nghệ và kỹ năng mềm để đáp ứng nhu cầu phát triển ngành.
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
- Nâng cao đãi ngộ cho người lao động thông qua nâng cao mức lương, thưởng, các chế độ phúc lợi.
Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi là những nguyên tắc đạo đức và niềm tin mà Libra Express đề cao, là nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh của công ty:
- Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt nhất.
- Tôn trọng và lắng nghe ý kiến của khách hàng, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo.
- Cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng địa chỉ và đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, nguyên vẹn đến tay người nhận.
- Áp dụng hệ thống quản lý hiện đại, tối ưu hóa quy trình vận hành để rút ngắn thời gian vận chuyển và đảm bảo độ chính xác cao.
- Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển bằng các biện pháp an ninh chặt chẽ.
- Luôn giữ chữ tín với khách hàng, cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo hợp đồng.
- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, có tác phong làm việc nhanh nhẹn, nhiệt tình và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, giải đáp mọi thắc mắc và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Luôn hướng đến sự hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất.
- Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ vận tải, kho bãi, đóng gói để có được mức giá ưu đãi và giảm thiểu chi phí vận hành.
- Xây dựng mạng lưới vận tải hợp lý, hạn chế tình trạng vận chuyển rỗng, đồng thời tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển.
- Đào tạo nhân viên nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, ý thức tiết kiệm chi phí và sử dụng hiệu quả nguồn lực.
Sứ mệnh doanh nhiệp
Đối với khách hàng doanh nghiệp
Cung cấp giải pháp kinh doanh phù hợp, dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tin cậy. Giúp doanh nghiệp giao hàng đúng hẹn, đảm bảo chất lượng hàng hóa, góp phần nâng cao uy tín và thương hiệu doanh nghiệp.
Đối với khách hàng cá nhân
Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh chuyên nghiệp, uy tín và giá cả cạnh tranh, mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo và góp phần thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam.
Đối với nhân viên
Libra Express cam kết tạo dựng môi trường trường làm việc an toàn, lành mạnh, chuyên nghiệp và năng động, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và nâng cao giá trị bản thân.
Mr. Ngô Văn Tấn Phát
CEO công ty Libra Express
